TÉRMINOS Y CONDICIONES PLATAFORMA DE ADOPCIÓN PET FAMILY

A) DE CARA A CLIENTES:

¿DE QUÉ SE TRATA LA PLATAFORMA DE ADOPCIÓN Y QUÉ ME PERMITE REALIZAR?

La plataforma de adopción, en adelante la “Plataforma”, busca impulsar la adopción de mascotas con el objetivo de combatir el abandono animal a través de un sistema similar a un “marketplace”. Fundaciones, asociaciones y rescatistas tienen así la oportunidad de darle visibilidad a sus animales rescatados y los postulantes adoptantes, en adelante los “Adoptantes”, quienes tienen la oportunidad de hacer “match” con la mascota ideal para ellos.

Match de Pet Family es la primera plataforma de adopción en donde te debes certificar como un “Adoptante responsable” basado en los 3 principales pilares y así poder rescatar a la mascota que mejor se adapte a ti y a tu familia.

Nuestros tres pilares son:

Tenencia responsable
Refuerzo positivo
Conociendo a mi mascota

En concreto, ¿Qué permite Match hacer a los usuarios?

Certificarte como un Adoptante responsable para luego tener la opción de postular para adoptar en la Plataforma.
Hacer “match” con la mascota que mejor se adapta al Adoptante y su familia.
La opción de pertenecer a la comunidad de “Pet Family”.
Y finalmente, lo más importante, ¡encontrar al nuevo integrante de tu hogar!

¿CÓMO FUNCIONA?

El Adoptante hace “match” a través de las preguntas que le hacemos (asociadas a “atributos”). Las preguntas pueden ser:
- ¿Dónde vives?
- Tiempo en que podría estar acompañada la mascota
- ¿Con quién vivirá la mascota?
- Edad
- Motivo de querer adoptar una mascota.
- Cualquier otra necesaria para conocer mejor al Adoptante.
Una vez la Plataforma hace el “match” y el Adoptante quiere saber más información de la mascota, entonces el Adoptante debe:
Registrarse en la plataforma para luego certificarse como "Tenedor responsable"
- Ver 3 videos de alrededor de 5 mins cada uno, donde luego hay un cuestionario a responder.
- Las temáticas del cuestionario son: Tenencia responsable, Comportamiento y acerca de cómo es mi mascota.
Una vez que la Plataforma hace “match”, el Adoptante entrega los datos requeridos y se certifica, recién en ese momento podrá hacer la solicitud de adopción.
Cuando el Adoptante solicita la adopción, le llegará un correo a la fundación con toda la información del Adoptante y comienza el proceso de aceptación o rechazo a la solicitud.

¿QUÉ INFORMACIÓN RECOLECTAMOS Y POR CUANTO TIEMPO?

La información/data recolectada quedará en el registro de la plataforma, tanto del Adoptante como del “rescatado”.

Los datos solicitados pueden ser:

Email
Nombre completo
Número de cédula de identidad
Fecha de nacimiento
Estado civil
Teléfono
Dirección
Comuna
Cuéntanos de ti...
¿Por qué quieres tener una mascota?
Preguntas de “atributos” (descritas en “¿cómo funciona?”)

¿PARA QUÉ RECOLECTAMOS ESTA INFORMACIÓN?

La información solicitada se utiliza para crear un perfil de Adoptante, el cual a través de “atributos” (por ej: energía, espacio, tiempo, etc.) hace “match” con los “atributos” de una mascota.

Esta información y la información extra solicitada al iniciar proceso de adopción es entregada a las fundaciones para que así puedan tener antecedentes del posible Adoptante. Junto a esta información y una videollamada, la fundación acepta o rechaza la solicitud.

Pet Family no usará ni compartirá la información solicitada a los Adoptantes para ningún otro propósito que no sea la adopción de mascotas a través de la Plataforma, salvo el envío de avisos, ofertas, eventos, campañas, y cualquier otro tipo de comunicación vinculada a su ecosistema.

UNA VEZ SE HACE MATCH, ¿QUÉ PASA?

Cuando el Adoptante solicita la adopción, la fundación recibe un correo con toda la información del Adoptante y les da la opción de aceptar o rechazar.
- Una vez que llegue esta solicitud, la fundación se debe poner en contacto con el Adoptante para agendar una "Videollamada" con el objetivo que puedan conocer al Adoptante y ver el lugar en dónde dormiría la mascota y dónde vivirá.
- Luego de la video llamada la fundación deberá responder el correo aprobando o rechazando la solicitud
Si es aceptada, le enviamos el contrato de adopción al Adoptante para ser firmado.
El último paso es coordinar la entrega y la forma de hacerlo dependerá de cada fundación.

¿CUÁLES SON LOS GASTOS O COBROS ASOCIADOS?

No hay gastos asociados, cada fundación es responsable de coordinar la entrega junto al Adoptante y los costos que esto conlleve. Es el Adoptante quién debe acercarse a la fundación a finalizar el proceso u otro lugar que la fundación estime (en el caso que el rescatado esté en hogar temporal). El Adoptante tiene la posibilidad de aportar una donación voluntaria a la fundación.

Por otro lado, si la mascota no tiene sus vacunas al día o debe ser esterilizado, entonces es responsabilidad del Adoptante hacerlo. Generalmente en los contratos de adopción viene incluido este punto.

CUMPLIMIENTO DE LEY 21.020

El Adoptante, al hacer uso de la Plataforma, acepta expresamente que Pet Family no tiene responsabilidad alguna en la adopción de las mascotas, liberando expresamente a ésta de toda responsabilidad. Los Adoptantes deberán cumplir estrictamente la Ley 21.020 o cualquier otra ley aplicable en la materia, así como cualquier otra que la reemplace o complemente en el futuro.

B) DE CARA A LAS FUNDACIONES:

¿DE QUÉ SE TRATA LA PLATAFORMA DE ADOPCIÓN Y QUÉ ME PERMITE REALIZAR?

La plataforma de adopción, en adelante la “Plataforma”, busca impulsar la adopción de mascotas con el objetivo de combatir el abandono animal, a través de un sistema similar a un “Marketplace”. Fundaciones, asociaciones y rescatistas tienen así la oportunidad de darle visibilidad a sus animales rescatados y los postulantes adoptantes, en adelante los “Adoptantes”, quienes tienen la oportunidad de hacer “match” con la mascota ideal para ellos.

En concreto, ¿Qué permite Match hacer a las fundaciones?

Tener un espacio (digital) para dar visibilidad a las mascotas caninas
Poder encontrar Adoptantes de calidad y certificados en “tenencia responsable”
Pertenecer a los aliados de Match Pet Family
- Esto significa poder dar visibilidad a las fundaciones de nuestras comunicaciones, ofertas, eventos, campañas, otros.

¿CÓMO FUNCIONA?

El Adoptante hace “match” a través de las preguntas que le hacemos (asociadas a “atributos”), tales como:
- ¿Dónde vives?
- Tiempo en que podría estara compañada la mascota
- ¿Con quién vivirá la mascota?
- Edad
- Motivo de querer adoptar una mascota.
- Cualquier otra necesaria para conocer mejor al Adoptante.
Una vez la Plataforma hace el “match” y el Adoptante quiere saber más información de la mascota, entonces el Adoptante debe:
Registrarse en la plataforma para luego certificarse como “Tenedor responsable”
- Ver 3 videos de alrededor de 5 minutos cada uno, donde luego hay un cuestionario a responder.
- Las temáticas del cuestionario son: Tenencia responsable, Comportamiento y acerca de cómo es mi mascota.

¿Cómo deben las fundaciones realizar la carga en nuestra Plataforma de perritos en adopción?

A través de una planilla de datos para así recolectar la información necesaria para luego subirlos a la plataforma de adopción Match.

Una vez cargada la planilla, la mascota está disponible para hacer “match” y entrar al proceso de adopción.

UNA VEZ SE HACE MATCH, ¿QUÉ PASA?

Lo primero es que el usuario decide si quiere adoptar. Si decide adoptar y ver la información del perrito, entonces:
La Plataforma corrobora que el Adoptante esté certificado como “Tenedor responsable”. Si no está certificado, entonces deberá hacer el proceso de certificación. Si ya está certificado, sólo sigue el proceso.
Cuando el Adoptante solicita la adopción, la fundación recibe un correo con toda la información del Adoptante y les da la opción de aceptar o rechazar.
- Una vez que llegue esta solicitud, la fundación se debe poner en contacto con el Adoptante para agendar una “Videollamada” con el objetivo que puedan conocer al Adoptante y ver el lugar en dónde dormiría la mascota y dónde vivirá.
- Luego de la video llamada la fundación deberá responder el correo aprobando o rechazando la solicitud.
Si es aceptada, le enviamos el contrato de adopción al Adoptante para ser firmado.
El último paso es coordinar la entrega y la forma de hacerlo dependerá de cada fundación.

¿CUÁLES SON LOS GASTOS O COBROS ASOCIADOS?

No hay gastos asociados por parte de los Adoptantes, cada fundación es responsable de coordinar la entrega junto al Adoptante y los costos que esto conlleve. Es el Adoptante quién debe acercarse a la fundación a finalizar el proceso u otro lugar que la fundación estime (en el caso que la mascota esté en hogar temporal). El Adoptante tiene la posibilidad de aportar una donación voluntaria a la fundación.

Por otro lado, si el “rescatado” no tiene sus vacunas al día o debe ser esterilizado, entonces será responsabilidad del Adoptante hacerlo. Generalmente en los contratos de adopción viene incluido este punto.

CUMPLIMIENTO DE LEY 21.020

Las fundaciones, al hacer uso de la Plataforma, aceptan expresamente que Pet Family no tiene responsabilidad alguna en la adopción de las mascotas, liberando expresamente a ésta de toda responsabilidad. Las fundaciones deberán cumplir estrictamente la Ley 21.020 o cualquier otra ley aplicable en la materia, así como cualquier otra que la reemplace o complemente en el futuro.